DELTA TASKER S. de R.L. de C.V. — Contrato de Servicio

Contrato de Adhesión Digital que establece las bases de la relación comercial entre el Cliente y DeltaTasker para servicios de automatización empresarial con inteligencia artificial. Incluye definición de servicios, condiciones de pago, suspensión y cancelación, propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y mecanismos de aceptación. Para consultar documentos complementarios (Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, DPA, SLA y otros), visitar deltatasker.com/legal.

1. Bienvenida y Preámbulo

Bienvenido a DeltaTasker, empresa especializada en automatización empresarial mediante inteligencia artificial. Construimos organizaciones híbridas donde asistentes inteligentes conviven con equipos humanos para estandarizar, automatizar y escalar sin complicaciones.

Este Contrato de Servicio establece las bases de nuestra colaboración para la prestación de servicios de IA, incluyendo asistentes conversacionales multicanal, automatización de procesos, marketing con IA, call center virtual y prospección inteligente.

Nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad, transparencia y soporte continuo, con herramientas y soporte orientados a resultados medibles. Este documento busca claridad y confianza mutua para una relación comercial exitosa.

2. Naturaleza del Contrato de Adhesión Digital

Este es un Contrato de Adhesión Digital de naturaleza pública y vinculante conforme a la legislación mexicana vigente.

Aceptación del Contrato

El Cliente acepta este contrato mediante:

A) Aceptación Expresa:

Confirmación por WhatsApp con referencia al contrato
Firma electrónica (planes corporativos)

B) Aceptación Tácita mediante Pago:

La realización del primer pago constituye aceptación tácita de este contrato, conforme al Art. 1803 del Código Civil Federal y Art. 9 de la LFPDPPP 2025.

El pago implica que el Cliente:

Ha tenido acceso al contrato y documentos complementarios
Ha leído y comprendido los términos (especialmente uso de IA, limitaciones, protección de datos)
Acepta las condiciones de servicio, SLA y políticas de pago
Autoriza tratamiento de datos conforme al Aviso de Privacidad
Consiente uso de inteligencia artificial con decisiones automatizadas

C) Evidencia de Aceptación:

La aceptación del contrato se acredita mediante el comprobante de pago y la factura CFDI correspondiente al servicio contratado. No se requiere registro automatizado ni referencia de pago adicional.

D) Modificaciones al Contrato:

Modificaciones sustanciales se notificarán con 30 días de anticipación. El uso continuado tras la notificación constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización dentro de 15 días siguientes.

Políticas de Suspensión y Cancelación

Suspensión automática: Tras 10 días calendario sin pago, el servicio se suspende automáticamente. Durante la suspensión, se conservan los datos por 90 días adicionales.

Autocancelación: Tras 60 días calendario sin pago y sin comunicación del Cliente, el contrato se considera cancelado automáticamente. Los datos se eliminan conforme al Aviso de Privacidad.

Reactivación: Para reactivar un servicio suspendido, el Cliente debe liquidar todos los pagos pendientes más una tarifa de reactivación conforme a la política vigente.

3. Objeto y Alcance de los Servicios

El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de automatización con inteligencia artificialy canales acordados (principalmente WhatsApp), incluyendo DeltyFlow, DeltyPro, DayanaMKT, DeltonCaller y DeltonHunter. No se trata de desarrollo de software personalizado ni de proyectos puntuales; el servicio consiste en la prestación continuada de automatización con IA bajo suscripción, sin que ello implique el acceso a una plataforma con login propio.

Los servicios dependen de modelos de IA y APIs de terceros (OpenAI, Anthropic, Google, ElevenLabs, Meta, etc.). La disponibilidad, calidad y comportamiento de las respuestas de IA pueden verse afectados por dichos proveedores; DeltaTasker no controla sus políticas, actualizaciones ni tiempos de respuesta.

DeltaTasker se compromete a prestar servicios de automatización empresarial mediante inteligencia artificial, que incluyen sin limitarse a:

DeltyFlow

Asistente de IA multicanal que responde 24/7 en WhatsApp, webchat, email, Instagram y Messenger. Incluye CRM integrado, campañas automatizadas, flujos no-code, pipeline de ventas y analytics. Planes de mensajes disponibles según cotización vigente. Configuración del asistente y canales adicionales en pago único.

DeltyPro

SuperAgente de IA que ejecuta tareas complejas, coordina múltiples herramientas y procesa texto, audio, imagen y video. Extiende DeltyFlow con integración a 500+ herramientas empresariales (CRM, ERP, pagos, comunicación, productividad). Planes según cotización vigente. Configuración inicial en pago único.

DayanaMKT

Marketing con IA para Meta (Facebook/Instagram/TikTok) y Google Ads. Generación de contenido, campañas automatizadas y optimización continua de ROI. Incluye DeltyFlow Alpha para respuesta a prospectos. Planes disponibles según cotización vigente. Plazo mínimo: 3 meses.

⚠️ Nota: La pauta publicitaria (inversión en anuncios) NO está incluida y se contrata directamente por el Cliente en Meta/Google.

DeltonCaller

Call center virtual con voz IA natural. Llamadas entrantes y salientes, grabación automática, transcripción y transferencia a humanos. Planes disponibles según cotización vigente. Configuración inicial según plan contratado.

DeltonHunter

Prospección inteligente con consentimiento real. Datos públicos/autorizados, consentimiento por SMS, continuación por WhatsApp/llamada. Trazabilidad completa y cumplimiento LFPDPPP. Planes disponibles según cotización vigente. Configuración inicial según plan contratado.

Alcance General

Capacitación completa en cada plataforma
Soporte técnico según plan contratado
Actualizaciones y mantenimiento preventivo
Integraciones según especificaciones del plan
Cumplimiento de SLA documentado

4. Condiciones Comerciales

Modelo de Suscripción Mensual

Todos los servicios de DeltaTasker operan bajo modelo de suscripción mensual con renovación automática, salvo que el Cliente notifique su cancelación con al menos 5 días de anticipación al cierre del periodo.

Precios y Facturación

Las condiciones económicas se establecen en la cotización o en el sitio web del Prestador; más IVA cuando aplique.
Facturación según fecha de corte del cliente (quincenal o mensual), anticipada al periodo
Configuraciones iniciales: pago único previo al inicio del servicio
Métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, SPEI
Factura CFDI disponible dentro del mes en que corresponda, según fecha de corte del cliente (quincenal o mensual)

Política de Mora

Días 1-3: Gracia sin penalización
Días 4-10: Recordatorios por WhatsApp
Día 11: Suspensión automática del servicio
Día 61: Autocancelación del contrato

Cambios de Precio

DeltaTasker se reserva el derecho de modificar los precios con notificación mínima de 30 días calendario por WhatsApp y publicación en el sitio web. El Cliente puede cancelar sin penalización dentro de los 15 días siguientes a la notificación si no está de acuerdo.

Reembolsos

No se otorgan reembolsos por servicios ya facturados, meses iniciados o configuraciones iniciales pagadas.

5. Modificaciones y Solicitudes de Cambio

El Cliente puede solicitar cambios, ajustes o funcionalidades adicionales fuera del alcance original contratado en cualquier momento.

Procedimiento de Cambios

Cliente envía solicitud formal por WhatsApp o correo electrónico
DeltaTasker analiza viabilidad técnica y comercial (en un plazo razonable)
Se entrega cotización con impacto en costos y tiempos
Cliente aprueba cotización (firma digital o confirmación por WhatsApp)
Se ejecuta el cambio conforme a cronograma acordado

Impacto en Tiempos y Costos

Cualquier solicitud de cambio puede afectar los tiempos de entrega originales y puede generar costos adicionales. DeltaTasker se compromete a informar claramente cualquier impacto antes de proceder.

Cambios sin Costo Adicional

Correcciones de errores, bugs o funcionalidades defectuosas que hayan sido comprometidas en el alcance original se realizan sin costo adicional.

6. Transparencia, Seguimiento y Comunicación

Canales Oficiales de Comunicación

WhatsApp corporativo: +52-33-10-24-19-07
Soporte técnico: Vía WhatsApp (canal oficial)

Informes de Avance

Para proyectos de configuración o implementación (DeltyPro, DeltonCaller, DeltonHunter), DeltaTasker proporciona informes de avance por WhatsApp con la periodicidad acordada en el plan (quincenal o mensual).

Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 9:00-18:00 hrs (GMT-6, hora México)
Fines de semana: Solo incidentes URGENTES para planes Sigma

7. Obligaciones del Cliente y Gestión de Cronogramas

El cumplimiento de los cronogramas establecidos en propuestas o proyectos de implementación está condicionado a que el Cliente cumpla oportunamente con las obligaciones cooperativas descritas a continuación.

1. Obligaciones Cooperativas del Cliente

Provisión de información y accesos: Plazo máximo de 3 días hábiles desde la solicitud de DeltaTasker (credenciales, accesos a sistemas, información necesaria).
Aprobación de entregables: Plazo máximo de 5 días hábiles desde la presentación (diseños, validaciones de fase, aprobaciones de avance).
Asistencia a sesiones: Sesiones agendadas con 48h de anticipación. Reprogramación: máximo 2 veces por fase sin afectar cronograma.
Datos de prueba y documentación: Según calendario de fase acordado en el proyecto.

Día hábil: Lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales en México.

2. Suspensión Automática de Plazos

En caso de que el Cliente no cumpla con las obligaciones del numeral 1, el cronograma se suspenderá automáticamente por el periodo de mora. Ejemplo: si la fecha de compromiso original es el 15 de marzo y el Cliente tarda 10 días hábiles en aprobar un diseño, la nueva fecha de compromiso será el 29 de marzo.

3. Notificación de Suspensión

DeltaTasker notificará por escrito (WhatsApp o email) cada vez que se active una suspensión de plazo, indicando la obligación incumplida, la fecha de inicio de suspensión y el ajuste al cronograma resultante.

4. Límite de Suspensiones

Si las suspensiones acumuladas superan el 50% del plazo original del proyecto, DeltaTasker podrá renegociar el cronograma completo o rescindir el contrato sin penalización y cobrar el trabajo realizado.

5. Excepciones

Esta cláusula no aplica cuando el retraso sea causado por fuerza mayor documentada, fallas de DeltaTasker o sus proveedores, o cambios de alcance solicitados por DeltaTasker.

8. Propiedad Intelectual y Licencias

Régimen de Propiedad y Licencias

DeltaTasker retiene la propiedad exclusiva de todo el software, código, componentes reutilizables, metodologías y tecnologías desarrolladas o utilizadas para prestar los servicios. El Cliente no adquiere derechos de propiedad sobre el software base ni sobre los componentes propietarios de DeltaTasker.

Licencia Perpetua al Cliente

DeltaTasker otorga al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para usar las plataformas y el trabajo desarrollado exclusivamente en el marco del servicio contratado. Esta licencia permanece vigente tras la cancelación de la suscripción, para el uso interno del Cliente en el contexto original del proyecto, salvo que el contrato se rescinda por incumplimiento del Cliente.

Categorías de Elementos

Componentes reutilizables: Motor DeltyFlow, DeltyPro, librerías, integraciones genéricas, metodologías de IA. Propiedad de DeltaTasker. El Cliente no puede extraer, desacoplar ni reutilizarlos fuera del proyecto.
Modelos de IA de terceros: GPT, Claude, Gemini, etc. Son propiedad de sus proveedores. DeltaTasker facilita su uso; el Cliente accede bajo términos de cada proveedor.
Datos del Cliente: Conversaciones, contactos, documentos, credenciales. Propiedad del Cliente en todo momento.
Outputs de IA y configuraciones: Contenido generado y configuraciones personalizadas para el Cliente se consideran del Cliente en la medida que deriven de sus datos y uso autorizado.

Exportación y Portabilidad

DeltaTasker se compromete a entregar exportaciones de datos y configuraciones del Cliente en formatos estándar (JSON, CSV, SQL) dentro de los 30 días siguientes a la cancelación del servicio.

Restricciones de Uso

Prohibido hacer ingeniería inversa, descompilar o modificar el software base
Prohibido revender, sublicenciar o transferir la licencia a terceros
Prohibido usar las plataformas o el trabajo desarrollado para crear productos competidores de DeltaTasker
Prohibido reclutar a desarrolladores o personal técnico de DeltaTasker que haya trabajado en el proyecto del Cliente durante la vigencia del contrato y 12 meses posteriores (salvo que el empleado aplique espontáneamente a ofertas públicas)

Terminación y Revocación

En caso de incumplimiento grave de estas restricciones, DeltaTasker podrá revocar la licencia. La licencia termina automáticamente si el Cliente incumple los términos de este contrato; en tal caso, el Cliente debe cesar todo uso inmediatamente.

9. Tecnologías y Plataformas de IA

DeltaTasker utiliza tecnologías de inteligencia artificial de terceros para prestar sus servicios. El Cliente acepta y comprende que sus datos pueden ser procesados por los siguientes subprocesadores:

Proveedores de IA Generativa

OpenAI: Modelos GPT para procesamiento de lenguaje natural
Anthropic: Claude para análisis y generación de contenido
Google (Gemini): Procesamiento multimodal y análisis
Meta AI: Integración con plataformas Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)
ElevenLabs: Generación de voz natural para DeltonCaller

Plataformas de Automatización e Integración

n8n: Orquestación de flujos y automatizaciones
Twilio: Infraestructura de llamadas y mensajería SMS
Odoo: Gestión empresarial (según configuración del Cliente)
WhatsApp Business API: Mensajería multicanal

Hosting y Almacenamiento

AWS, Google Cloud, Azure: Almacenamiento de datos y hosting de aplicaciones
Servidores ubicados preferentemente en regiones de México o Estados Unidos

El listado completo de subprocesadores, finalidades de tratamiento y ubicaciones se detalla en el Aviso de Privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Cualquier incorporación o cambio relevante de subprocesador se notificará al Cliente; el Cliente podrá oponerse por causas justificadas en el plazo indicado en el DPA.

Compromisos de DeltaTasker

DeltaTasker se compromete a:

Usar únicamente proveedores certificados y confiables
Mantener acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con todos los subprocesadores
Notificar cambios significativos en los proveedores con 30 días de anticipación
No usar los datos del Cliente para entrenar modelos de IA de terceros sin consentimiento explícito

Limitación de Responsabilidad

DeltaTasker no es responsable por fallas, interrupciones o cambios en las políticas de los proveedores de IA de terceros que afecten la disponibilidad o funcionalidad de los servicios. En tales casos, DeltaTasker se compromete a buscar alternativas equivalentes en el menor tiempo posible.

10. Soporte, Garantías y SLA

DeltaTasker se compromete a proporcionar soporte técnico de calidad según el plan contratado. Para detalles completos, consulta el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

Niveles de Soporte

Plan Alpha/Beta: Soporte estándar (respuesta en 24-48h hábiles)
Plan Delta: Soporte prioritario (respuesta en 4-12h hábiles)
Plan Sigma: Soporte crítico con SLA <1h para incidentes urgentes, 24/7

Garantía de Rendimiento

DeltaTasker garantiza uptime de 99.5% mensual para servicios de IA en producción. Excepciones: mantenimientos programados, fallas de terceros, fuerza mayor.

Mantenimiento Preventivo

Incluido durante los primeros 3 meses post-implementación: ajustes y soporte según disponibilidad, corrección de bugs detectados y actualizaciones de seguridad, sin costo adicional.

Garantías y Limitaciones en Servicios de IA

DeltaTasker no garantiza la precisión, calidad ni idoneidad de los outputs generados por modelos de IA para todos los fines. El Cliente es responsable de validar los resultados de IA y de asegurar el cumplimiento de su sector y normativa aplicable. La responsabilidad por fallas, cambios de API o políticas de proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, etc.) que afecten disponibilidad o calidad queda limitada conforme a la cláusula de limitación de responsabilidad de este contrato; no se considerará incumplimiento de SLA cuando la causa raíz sea atribuible a dichos terceros.

Limitaciones Generales

DeltaTasker NO garantiza resultados numéricos específicos (ej. ROI, leads generados, conversiones) ya que dependen de múltiples factores fuera de nuestro control. Nos comprometemos a entregar herramientas funcionales y bien configuradas conforme a mejores prácticas.

11. Confidencialidad y Seguridad

Para detalles completos sobre confidencialidad, consulta el Contrato de Confidencialidad (NDA).

Compromiso de Confidencialidad

DeltaTasker se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda información proporcionada por el Cliente, incluyendo datos de negocio, clientes, estrategias, información técnica y cualquier dato sensible.

Duración

Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante la relación comercial y 5 años adicionales después de la terminación del contrato.

Medidas de Seguridad Técnicas

DeltaTasker aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas según su capacidad operativa, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo cuando aplique, controles de acceso y protección frente a vulnerabilidades conocidas.

Cifrado: TLS 1.2+ en tránsito, AES-256 en reposo cuando aplique
Autenticación: JWT, OAuth 2.0, autenticación multifactor cuando aplique
Protección: Medidas contra SQL Injection, XSS, CSRF según mejores prácticas

Notificación de Incidentes

En caso de incidente de seguridad que afecte datos del Cliente, DeltaTasker notificará sin dilación indebida (idealmente <72 horas) con detalles del incidente y medidas adoptadas.

12. Limitación de Responsabilidad

1. Límites generales

La responsabilidad total de DeltaTasker por incumplimientos contractuales (excepto casos listados abajo) no excederá el monto establecido conforme a la política de limitación de responsabilidad vigente.

2. Exclusiones de la limitación (responsabilidad completa)

DeltaTasker asume responsabilidad total por:

Dolo o negligencia grave: Acción intencional o descuido extremo hacia obligaciones contractuales (ej. divulgación deliberada de confidencial, desactivar medidas de seguridad comprometidas)
Violaciones LFPDPPP: Filtración de datos por falta de medidas comprometidas, incumplimiento de ARCO, no notificación de brechas en plazo
Divulgación de secretos comerciales: Revelar información confidencial del Cliente a competidores o terceros no autorizados
Daños físicos o psicológicos graves: Si el servicio causa directamente muerte o lesiones corporales
Daños morales: Por tratamiento indebido de datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, etc.)
Responsabilidades inderogables: Las que por ley mexicana no puedan limitarse por contrato

3. Servicios de IA - Responsabilidad compartida

DELTATASKER ES RESPONSABLE DE:

Seleccionar proveedores de IA confiables y verificar cumplimiento de seguridad
Informar sobre limitaciones y riesgos de la IA; advertir necesidad de validación humana
Implementar supervisión según plan contratado (reactiva, proactiva o continua)
Corregir errores sistemáticos reportados dentro de 10 días hábiles

EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE:

Validar outputs de IA antes de usarlos en decisiones críticas (financieras, legales, vinculantes)
No usar IA para fines ilegales, discriminatorios o que violen derechos de terceros
Obtener consentimientos necesarios al usar IA para contactar terceros
Cumplir con legislación específica de su industria

DELTATASKER NO ES RESPONSABLE DE:

Contenido de IA inexacto cuando el Cliente lo usó sin validación pese a advertencias
Fallas de proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, etc.) fuera de control, si existen mecanismos de fallback y notificación
Cambios unilaterales en políticas de terceros (APIs, precios, filtros)

4. Fallas de terceros críticos

Cuando fallas de proveedores (AWS, Google Cloud, OpenAI, Anthropic, Twilio, WhatsApp API) causen downtime superior a 12 horas continuas o 48 horas acumuladas en un mes:

4-8h: No contabiliza para SLA de DeltaTasker
8-24h: 30% del downtime contabiliza contra SLA; créditos según tabla del SLA
24-48h: 50% contabiliza; prioridad de soporte + extensión de cronograma 15 días
>48h: 70% contabiliza; opción de pausar suscripción 1 mes sin tarifa mantenimiento

Los créditos y beneficios combinados no excederán el 50% del pago mensual.

5. Daños indirectos

Ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio) EXCEPTO en casos de dolo o negligencia grave.

6. Plazos para reclamar

Reclamaciones deben notificarse dentro de 30 días naturales siguientes al conocimiento del hecho. Reclamaciones tardías serán rechazadas salvo imposibilidad de conocimiento oportuno demostrable.

13. Pausa, Congelamiento y Terminación

Suspensión Temporal (Pausa)

El Cliente puede solicitar pausa temporal del servicio por razones operativas. Condiciones:

Notificación con al menos 5 días de anticipación
Duración máxima: 6 meses continuos
Se conservan configuraciones y datos completos
Tarifa de mantenimiento durante pausa conforme a política vigente
Reactivación sin costo adicional dentro del periodo permitido

Congelamiento por Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, situaciones económicas extremas), ambas partes pueden acordar congelamiento del contrato sin penalizaciones.

Terminación por el Cliente

El Cliente puede cancelar en cualquier momento con notificación mínima de 5 días antes del cierre de facturación. No hay penalizaciones por cancelación, excepto:

DayanaMKT: Compromiso mínimo de 3 meses sin reembolso
Configuraciones iniciales pagadas no son reembolsables

Terminación por DeltaTasker

DeltaTasker se reserva el derecho de terminar el contrato en caso de:

Incumplimiento grave o reiterado del Cliente
Uso indebido de las plataformas (actividades ilegales, spam, abuso)
Falta de pago por más de 60 días
Notificación con 15 días de anticipación en otros casos

Conservación de Datos Post-Terminación

Tras la terminación, DeltaTasker conserva los datos del Cliente por 90 días calendario para permitir exportación o recuperación. Después de este periodo, los datos se eliminan de forma permanente e irreversible conforme al Aviso de Privacidad, salvo obligación legal de conservación.

14. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable

Mecanismos de Resolución

En caso de controversia, las partes se comprometen a seguir este proceso escalonado:

Diálogo Directo (15 días): Intentar resolver mediante comunicación directa entre representantes autorizados de ambas partes.
Mediación Profesional (30 días): Si no hay acuerdo, recurrir a mediación profesional con mediador certificado aceptado por ambas partes.
Arbitraje: Como última instancia, arbitraje vinculante conforme a las reglas de la Cámara de Comercio de Jalisco.

Ley Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Código de Comercio
Ley Federal de Protección al Consumidor
Código Civil Federal
Legislación aplicable en materia de comercio electrónico

Jurisdicción y Resolución de Disputas

1. Jurisdicción concurrente

Para cualquier controversia, EL CLIENTE PUEDE ELEGIR LIBREMENTE:

Tribunales del domicilio del Cliente, O
Tribunales de Zapopan o Guadalajara, Jalisco, O
Mediación o arbitraje (ver inciso 2)

DeltaTasker renuncia a cualquier otra jurisdicción.

PROTECCIÓN ESPECIAL AL CONSUMIDOR: Si eres persona física consumidor final (no empresa), esta cláusula NO limita tu derecho de acudir a PROFECO en tu localidad, ni a tribunales de tu domicilio conforme a Ley Federal de Protección al Consumidor.

2. Resolución alternativa (obligatoria antes de litigio)

ETAPA 1: Negociación directa (15 días)

Notificación formal del reclamo por escrito
Reunión entre representantes
Intento de solución amistosa

ETAPA 2: Mediación profesional (30 días)

Si no hay acuerdo:

Mediador profesional certificado
Centro de Mediación Cámara de Comercio de Jalisco o Centro de Justicia Alternativa
Costos de mediación según acuerdo entre las partes
Confidencialidad absoluta

ETAPA 3: Arbitraje o litigio

Si no hay acuerdo:

ARBITRAJE: Cámara de Comercio de Jalisco (rápido, confidencial, definitivo), O
LITIGIO: Tribunales competentes (inciso 1)

EXCEPCIONES (no aplica proceso escalonado):

Medidas cautelares urgentes
Riesgo inminente de daño irreparable
Cobro ejecutivo de facturas
Cliente acude a PROFECO

3. Idioma y costas

Procedimientos en español
Parte vencida cubre costas y honorarios de abogados de la ganadora, salvo determinación judicial contraria

4. Renuncia a jurisdicciones extranjeras

Las partes renuncian a tribunales o arbitrajes fuera de México, salvo acuerdo escrito para casos específicos.

15. Restricción de Edad y Protección de Menores

1. Edad mínima

Los servicios de DeltaTasker son exclusivamente para mayores de 18 años. Al contratar, el Cliente declara bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad conforme a legislación mexicana.

2. Servicios que involucran menores

Si el Cliente planea usar servicios de DeltaTasker para interactuar con menores (escuelas, clínicas pediátricas, campamentos), DEBE:

a) Notificación previa obligatoria:

Informar a DeltaTasker por escrito antes de implementación
Describir contexto de interacción con menores
Especificar qué datos de menores se procesarán

b) Consentimiento de padres/tutores:

Obtener consentimiento verificable de padres o tutores
Conservar evidencia del consentimiento
Renovar consentimiento anualmente

c) Medidas de protección reforzadas:

Filtros de lenguaje para evitar respuestas inapropiadas
Supervisión humana intensificada (revisión diaria mínima)
Registro y conservación de interacciones relevantes conforme a la normativa aplicable y acuerdos con el Cliente
Política de escalamiento inmediato ante cualquier riesgo

d) Prohibiciones absolutas:

❌ NO recopilar datos sensibles de menores sin aprobación explícita de DeltaTasker
❌ NO usar IA de voz/video para interactuar con menores sin supervisión en tiempo real
❌ NO usar perfilado automatizado que afecte significativamente a menores

3. Responsabilidad del Cliente

El Cliente asume responsabilidad exclusiva por:

Cumplimiento de Ley General de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes
Obtención de todos los consentimientos requeridos
Implementación de salvaguardas según su industria
Cualquier daño causado a menores por uso indebido del servicio

4. Derecho de DeltaTasker a rechazar

DeltaTasker se reserva el derecho de rechazar o terminar servicios que involucren menores si:

El Cliente no cumple requisitos de esta sección
Detectamos riesgos para seguridad de menores
No podemos garantizar protecciones adecuadas

5. Reporte de sospechas

Si detectamos interacciones sospechosas con menores, reportaremos inmediatamente a autoridades (DIF, Fiscalía) conforme a nuestra obligación legal, independientemente del secreto profesional o confidencialidad contractual.

Contacto para temas relacionados con menores: WhatsApp +52 33 10 24 19 07

16. Documentos Anexos y Complementarios

Este Contrato de Servicio forma parte de un marco legal integral que incluye los siguientes documentos complementarios: