DELTA TASKER S. de R.L. de C.V. — Términos y Condiciones
Términos y Condiciones detallados que regulan el uso de las plataformas DeltaTasker (DeltyFlow, DeltyPro, DayanaMKT, DeltonCaller, DeltonHunter). Incluye definiciones técnicas, obligaciones del usuario, tratamiento de datos, propiedad intelectual, disponibilidad de servicios, escalamiento de soporte, políticas de uso aceptable y resolución de controversias. Complementa al Contrato de Servicio y forma parte del marco legal integral. Para el marco completo, visitar deltatasker.com/legal.
1. Definiciones y Glosario
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Canal
WhatsApp, Webchat o Email. Medio por el cual el asistente IA se comunica con tus clientes.
Usuario
Agente humano con acceso a la plataforma para revisar conversaciones, intervenir manualmente o gestionar el CRM.
Contacto
Registro único en el CRM con historial completo de interacciones, etiquetas y datos personales.
Flujo
Secuencia automatizada de pasos (trigger → acciones → condiciones) que se ejecuta sin intervención humana.
Campaña
Envío masivo a una audiencia segmentada usando plantillas aprobadas por WhatsApp o mensajes programados.
Mensaje IA
Intervención del asistente de inteligencia artificial. Se contabiliza cuando el bot responde automáticamente.
Handoff
Transferencia de una conversación del asistente IA a un agente humano en vivo, con contexto completo.
Pipeline
Etapas del proceso comercial (prospecto → calificado → cotización → cierre) con métricas de conversión.
Plantilla
Mensaje pre-aprobado por WhatsApp Business API con variables dinámicas. Requerido para iniciar conversaciones.
Opt-in / Opt-out
Consentimiento explícito para ser contactado (opt-in) o solicitud de baja/exclusión (opt-out). Auditable legalmente.
Términos Adicionales
Términos relativos a IA y Plataforma
2. Objeto del Contrato
El objeto de estos Términos y Condiciones es regular la relación comercial entre DeltaTasker y el Cliente para la prestación de servicios de automatización empresarial mediante inteligencia artificial, que comprenden:
- Desarrollo, configuración e implementación de asistentes de IA conversacionales
- Automatización de procesos empresariales mediante SuperAgentes IA
- Campañas de marketing con generación de contenido mediante IA
- Call center virtual con voz IA natural
- Prospección inteligente con cumplimiento legal
- Integraciones con sistemas y herramientas empresariales
- Soporte técnico, capacitación y mantenimiento
- Análisis, reportes y optimización continua
Los servicios se prestan bajo modelo de suscripción mensual con renovación automática, salvo servicios de configuración inicial que se cobran como pago único.
3. Alcance de Servicios por Producto
DeltyFlow - Asistente IA Multicanal
Incluye:
- Respuesta automática 24/7 en canales configurados (WhatsApp, Webchat, Email, Instagram, Messenger)
- CRM integrado con gestión de contactos y etiquetas
- Campañas masivas con plantillas aprobadas
- Flujos automatizados sin código
- Pipeline de ventas con etapas personalizables
- Analytics con métricas en tiempo real
- Integraciones según plan contratado
No incluye:
- Aprobación de plantillas de WhatsApp ante Meta (responsabilidad del Cliente)
- Costos de mensajería de WhatsApp Business API (se facturan aparte según uso)
- Desarrollo de integraciones personalizadas fuera de catálogo (requiere DeltyPro)
DeltyPro - SuperAgente IA
Incluye:
- Orquestación de tareas complejas multi-herramienta
- Integración con 500+ plataformas empresariales
- Procesamiento multimodal (texto, audio, imagen, video)
- Flujos avanzados personalizados
- Automatizaciones de procesos de negocio
No incluye:
- Licencias de herramientas de terceros (Zapier, n8n comercial, etc.)
- Configuraciones que requieran más de 40 horas de desarrollo (se cotizan aparte)
DayanaMKT - Marketing con IA
Incluye:
- Generación de contenido (copys, imágenes, videos shorts) con IA
- Configuración y optimización de campañas en Meta Ads o Google Ads
- A/B testing y análisis de rendimiento
- DeltyFlow Alpha incluido para atención a prospectos
- Reportes mensuales de desempeño
⚠️ NO incluye:
- Inversión publicitaria (pauta). El Cliente la contrata directamente en Meta/Google.
- Producción profesional de video (actores, locaciones, equipo cinematográfico)
Plazo mínimo: 3 meses. Sin reembolso por cancelación anticipada.
DeltonCaller - Call Center Virtual
Incluye:
- Voz IA natural configurada según guiones del Cliente
- Llamadas entrantes y salientes (según plan)
- Grabación automática de conversaciones
- Transcripción de audio a texto
- Transferencia a humanos (handoff) según reglas
- Minutos incluidos según plan contratado
No incluye:
- Minutos excedentes (se facturan según tarifa vigente)
- Números telefónicos adicionales fuera del plan
Importante: El Cliente es responsable de cumplir con legislación sobre grabación de llamadas (aviso y consentimiento del interlocutor).
DeltonHunter - Prospección Inteligente
Incluye:
- Búsqueda de prospectos en fuentes públicas o autorizadas
- Validación de datos y enriquecimiento
- Contacto inicial por SMS con solicitud de consentimiento
- Continuación por WhatsApp/Llamada solo con opt-in
- Bitácora auditable de opt-in/opt-out
- Créditos según plan contratado
No incluye:
- Créditos adicionales fuera del plan (se cotizan aparte)
- Bases de datos de terceros no verificadas o ilegales
4. Propiedad Intelectual y Outputs de Inteligencia Artificial
1. Naturaleza jurídica de outputs de IA
Las partes reconocen expresamente que:
- Contenidos generados por modelos de IA de terceros (GPT, Claude, Gemini, etc.) NO constituyen "obra" bajo Ley Federal del Derecho de Autor mexicana, al carecer de autor persona física identificable
- No existe jurisprudencia definitiva en México sobre titularidad de outputs de IA
- Outputs de IA tienen naturaleza de bien intangible no registrable bajo régimen de propiedad intelectual tradicional
2. Licencia de uso al Cliente (outputs)
DeltaTasker otorga al Cliente licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para:
- Usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir outputs generados durante uso del servicio
- Distribuir, comunicar públicamente, exhibir y realizar públicamente dichos outputs
- Crear obras derivadas basadas en outputs
- Usar comercialmente outputs sin limitación geográfica o temporal
- Transferir esta licencia a terceros o sublicenciar
Esta licencia aplica únicamente a outputs generados durante vigencia del contrato con DeltaTasker.
3. Sin garantías sobre outputs
DeltaTasker NO garantiza ni declara respecto a outputs de IA:
a) ORIGINALIDAD:
- Outputs pueden ser similares o idénticos a contenido preexistente
- Modelos de IA se entrenan con contenido de internet que puede estar protegido por derechos de autor
b) AUSENCIA DE INFRACCIONES:
- Outputs pueden infringir involuntariamente derechos de propiedad intelectual de terceros
- Outputs pueden contener marcas, nombres o elementos protegidos sin autorización
c) CALIDAD O IDONEIDAD:
- Outputs pueden contener errores, inexactitudes o "alucinaciones" de IA
- Outputs pueden no ser adecuados para propósito específico del Cliente
- Outputs pueden requerir validación legal, técnica o profesional antes de uso público
4. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es exclusivamente responsable de:
a) VALIDACIÓN DE OUTPUTS:
- Verificar que outputs no infrinjan derechos de terceros antes de uso comercial
- Realizar búsquedas de originalidad cuando aplicación lo requiera
- Obtener asesoría legal/técnica para usos críticos
b) CUMPLIMIENTO LEGAL:
- Respetar términos de uso de proveedores de IA
- Cumplir con legislación aplicable a su industria
- Obtener consentimientos necesarios cuando outputs contengan datos personales o voz/imagen de terceros
c) USO ÉTICO:
- NO usar outputs para crear contenido ilegal, discriminatorio, difamatorio o que viole derechos humanos
- NO presentar outputs como creación humana original cuando autenticidad sea relevante
- NO usar outputs para generar desinformación masiva o manipulación
5. Indemnización cruzada por infracciones de PI
a) INDEMNIZACIÓN DEL CLIENTE A DELTATASKER:
Si un tercero demanda a DeltaTasker por infracción de PI derivada de:
- Contenido proporcionado por Cliente a DeltaTasker (prompts, instrucciones, datos)
- Uso indebido de outputs por Cliente que genere responsabilidad a DeltaTasker
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a DeltaTasker de costos, daños, honorarios y sentencias.
b) INDEMNIZACIÓN DE DELTATASKER AL CLIENTE:
Si un tercero demanda al Cliente por infracción de PI derivada de:
- Defectos en software base de DeltaTasker
- Violación de derechos de terceros por tecnologías propietarias de DeltaTasker
DeltaTasker indemnizará al Cliente hasta el monto de 12 meses de pagos realizados, siempre que:
- Cliente notifique inmediatamente la demanda
- Cliente coopere en la defensa
- Cliente NO haya modificado software ni usado outputs de manera no prevista
c) INFRACCIONES DE OUTPUTS DE IA:
Para reclamos de terceros sobre outputs de IA generados por modelos de terceros:
- Ambas partes cooperarán en la defensa
- DeltaTasker facilitará contacto con proveedores de IA para invocar sus indemnizaciones (si aplican)
- Responsabilidad se determinará según cadena de causalidad
- Costos de defensa se distribuirán según determine el árbitro o tribunal, salvo responsabilidad exclusiva de una parte
6. Mejoras y retroalimentación
Si Cliente proporciona a DeltaTasker sugerencias, ideas, mejoras o retroalimentación sobre el servicio:
- DeltaTasker puede usarlas libremente sin compensación ni atribución
- Cliente otorga licencia perpetua, mundial e irrevocable a DeltaTasker sobre dicha retroalimentación
- Esto NO aplica a secretos comerciales o información confidencial del Cliente claramente identificada como tal
7. Propiedad del software base
Motor, código fuente, arquitectura, algoritmos, prompts propietarios, configuraciones, bases de datos, documentación y cualquier elemento del software base de DeltaTasker son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de DeltaTasker.
Cliente NO adquiere ningún derecho de propiedad sobre software base, solo licencia de uso conforme al contrato.
8. Datos y configuraciones del Cliente
SON PROPIEDAD DEL CLIENTE:
- Datos introducidos por Cliente (contactos, conversaciones, documentos, credenciales)
- Configuraciones personalizadas creadas específicamente para Cliente
- Flujos de trabajo diseñados ad-hoc para Cliente
DeltaTasker entregará exportación de estos elementos en formatos estándar dentro de 30 días tras terminación del contrato.
SON PROPIEDAD DE DELTATASKER:
- Plantillas genéricas de flujos de trabajo
- Metodologías y mejores prácticas aplicadas
- Métricas agregadas y analytics (anonimizados)
9. Marcas comerciales
Las marcas "DeltaTasker", "DeltyFlow", "DeltyPro", "DayanaMKT", "DayanWEB", "DeltonCaller", "DeltonHunter" y sus logotipos son propiedad de DeltaTasker. Su uso por el Cliente requiere autorización expresa por escrito.
5. Pagos y Facturación
Modelo de Precios
- Las condiciones económicas (planes y tarifas) se establecen en la cotización o en el sitio web; no se consignan montos en los documentos legales.
- IVA se suma al monto cuando aplique según legislación fiscal
- Planes mensuales: facturación según fecha de corte del cliente (quincenal o mensual)
- Configuraciones iniciales: pago único antes del inicio del servicio
- Servicios que incluyan envío masivo de correo (p. ej. email marketing) pueden tener costos adicionales según volumen y proveedor (p. ej. Mailchimp, SendGrid), para garantizar entregabilidad y reducir riesgo de spam; el Cliente será informado de dichos costos si aplican.
Métodos de Pago Aceptados
- Transferencia bancaria / SPEI
- Tarjeta de crédito o débito
- Domiciliación automática (solo clientes recurrentes)
Facturación Electrónica (CFDI)
Timbrado conforme a ley; entrega por correo o WhatsApp según acuerdo con el Cliente
DeltaTasker emite factura electrónica (CFDI 4.0) timbrada ante el SAT conforme a la legislación fiscal vigente. La factura se entrega dentro del mes que corresponda según fecha de corte del cliente o recepción de pago, por correo electrónico o WhatsApp según lo acordado.
Entrega de factura:
- 📧 Envío por correo o WhatsApp: XML y PDF según canal acordado con el Cliente
- 🖨️ Formato imprimible: El PDF es imprimible en calidad profesional para su archivo físico
- 🔄 Reenvío: Si no recibes la factura, solicítala por WhatsApp y la reenviamos en tiempo razonable
Refacturación o modificaciones: Contactar por WhatsApp antes del día 5 del mes siguiente. Después de esa fecha, aplican restricciones del SAT para cancelaciones y sustituciones.
ℹ️ Importante: Conserva tus facturas XML para deducibilidad fiscal. El PDF es solo para representación visual; el XML es el comprobante fiscal oficial ante el SAT.
Política de Mora y Suspensión
| Días sin pago | Acción |
|---|---|
| 1-3 días | Periodo de gracia, sin penalización |
| 4-10 días | Recordatorios por WhatsApp |
| 11 días | Suspensión automática del servicio |
| 61 días | Autocancelación definitiva del contrato |
Reactivación Tras Suspensión
Para reactivar un servicio suspendido por falta de pago:
- Liquidar todos los pagos pendientes
- Pagar tarifa de reactivación conforme a política vigente
- Tiempo de reactivación: 24-48 horas tras confirmación de pago
Cambios de Precio
DeltaTasker se reserva el derecho de modificar precios con notificación mínima de 30 días calendario. El Cliente puede cancelar sin penalización dentro de los 15 días siguientes a la notificación.
Política de Reembolsos
No se otorgan reembolsos por servicios ya facturados, meses iniciados o configuraciones iniciales pagadas. Los créditos por incumplimiento de SLA se aplican como crédito para facturación futura, no como devolución en efectivo.
6. Política de Cancelación y Suspensión
Cancelación por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando notificación por WhatsApp.
Plazos de Notificación
- Cancelación estándar: Mínimo 5 días antes del cierre de facturación
- Cancelación fuera de plazo: Se factura el siguiente mes completo
- DayanaMKT: Compromiso mínimo de 3 meses. Cancelación anticipada sin reembolso
Suspensión Temporal (Pausa)
El Cliente puede solicitar pausa temporal del servicio:
- Notificación con 5 días de anticipación
- Duración máxima: 6 meses continuos
- Tarifa de mantenimiento conforme a política vigente
- Se conservan todas las configuraciones y datos
- Reactivación sin costo adicional dentro del periodo permitido
Cancelación por DeltaTasker
DeltaTasker puede cancelar el contrato en caso de:
- Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos
- Uso indebido de las plataformas (spam, phishing, actividades ilegales)
- Falta de pago por más de 60 días
- Conducta abusiva hacia el personal de soporte
En estos casos, DeltaTasker notificará con 15 días de anticipación (excepto casos graves que requieran suspensión inmediata).
Efectos de la Cancelación
- Cese inmediato de acceso a las plataformas
- Conservación de datos por 90 días para exportación
- Eliminación definitiva e irreversible de datos tras 90 días
- Terminación de licencia de uso
- No se reembolsan configuraciones iniciales ni meses facturados
7. Niveles de Servicio (SLA)
DeltaTasker se compromete a cumplir los niveles de servicio documentados en elAcuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Compromisos Principales
- Uptime: 99.5% mensual para servicios de IA en producción
- Soporte Alpha/Beta: Respuesta en 24-48h hábiles
- Soporte Delta: Respuesta en 4-12h hábiles
- Soporte Sigma: Respuesta <1h para incidentes urgentes, disponible 24/7
Excepciones al Uptime
No se contabilizan como downtime:
- Mantenimientos programados (notificados con 48h de anticipación)
- Fallas de proveedores de IA o infraestructura de terceros
- Problemas de conectividad del Cliente
- Ataques DDoS masivos o ciberataques externos
- Fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc.)
Compensaciones por Incumplimiento
Si no se cumple el uptime comprometido:
| Uptime Alcanzado | Crédito |
|---|---|
| 99.0% - 99.4% | 5% del pago mensual |
| 98.0% - 98.9% | 10% del pago mensual |
| 95.0% - 97.9% | 25% del pago mensual |
| < 95.0% | 50% del pago mensual |
* Créditos aplicables solo para siguiente factura, no reembolsos en efectivo
8. Modificaciones al Alcance
El Cliente puede solicitar cambios, funcionalidades adicionales o ajustes fuera del alcance original en cualquier momento.
Procedimiento para Solicitar Cambios
- Cliente envía solicitud detallada por WhatsApp o email
- DeltaTasker analiza viabilidad técnica (en un plazo razonable)
- Se entrega cotización con impacto en tiempos y costos
- Cliente aprueba cotización (firma digital o confirmación escrita)
- Se ejecuta conforme a cronograma acordado
Impacto en Costos
- Cambios menores: Sin costo si están dentro del alcance del plan
- Funcionalidades nuevas: Se cotizan según complejidad
- Integraciones personalizadas: consultar cotización según complejidad
Cambios Sin Costo
Se realizan sin costo adicional:
- Corrección de bugs o errores del sistema
- Ajustes menores de configuración (textos, etiquetas, campos)
- Funcionalidades prometidas en el alcance original que no se implementaron correctamente
9. Garantías y Limitaciones
Garantía de Rendimiento
DeltaTasker se compromete a prestar los servicios conforme a las especificaciones acordadas y a los niveles de servicio establecidos en el SLA, en la medida en que dependan de su control operativo.
Propiedad Intelectual y Configuraciones de IA
La plataforma, metodologías y configuraciones tipo de DeltaTasker son propietarias. Los datos del Cliente, los outputs de IA generados en el marco del servicio y las configuraciones creadas para el Cliente pertenecen al Cliente; las licencias de los modelos de IA subyacentes (terceros) no se transfieren.
Lo Que NO Garantizamos
DeltaTasker es un proveedor de herramientas; el Cliente es responsable de validar los outputs de IA y de cumplir con la normativa de su sector. Debido a la naturaleza de la IA y variables fuera de nuestro control, DeltaTasker NO garantiza:
- Resultados numéricos específicos (ROI, conversiones, leads generados, ventas cerradas)
- Precisión del 100% en respuestas de IA (los modelos pueden generar errores ocasionales)
- Disponibilidad continua de APIs de terceros (WhatsApp, Meta, OpenAI, etc.)
- Aprobación de plantillas de WhatsApp por Meta (depende de políticas de Meta)
- Tasas de apertura, clics o engagement en campañas de marketing
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total de DeltaTasker por cualquier reclamo derivado de estos Términos está limitada al monto pagado por el Cliente en los 3 meses previos al incidente, o el mínimo permitido por ley.
Exclusiones de Responsabilidad
DeltaTasker NO es responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades
- Fallas en servicios de terceros (WhatsApp, OpenAI, Twilio, hosting, etc.)
- Uso indebido de las plataformas por el Cliente o sus empleados
- Incumplimiento de legislación por el Cliente (LFPDPPP, spam, grabaciones sin consentimiento)
- Ataques de hackers, malware o ransomware dirigidos específicamente al Cliente
Cancelación en Primeros 30 Días
Si dentro de los primeros 30 días el Cliente no está satisfecho con el servicio por razones técnicas atribuibles a DeltaTasker, puede solicitar cancelación sin penalización. No se otorgan reembolsos por el periodo ya facturado o consumido.
10. Confidencialidad
Para detalles completos, consulta el Contrato de Confidencialidad (NDA).
Compromiso de DeltaTasker
DeltaTasker se compromete a mantener en estricta confidencialidad:
- Información de negocio del Cliente
- Datos de clientes finales y contactos
- Estrategias comerciales, campañas y flujos
- Credenciales de acceso y configuraciones
- Cualquier información marcada como confidencial
Duración
Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante la relación comercial y 5 años adicionales tras la terminación del contrato.
Excepciones
No se considera confidencial la información que:
- Es de dominio público o se vuelve pública sin culpa de DeltaTasker
- DeltaTasker ya poseía legítimamente antes de la revelación
- Es requerida por ley, orden judicial o autoridad competente
11. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Cumplimiento de Pagos
- Realizar pagos puntualmente en las fechas establecidas
- Mantener métodos de pago válidos y actualizados
- Notificar cambios en datos de facturación antes del día 25 de cada mes
Uso Apropiado
- Usar las plataformas únicamente para fines legales y éticos
- No enviar spam, phishing o mensajes no solicitados masivos
- Respetar políticas de WhatsApp, Meta, Google y otros terceros
- No sobrecargar intencionalmente los sistemas
- No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
Uso Aceptable de IA
El Cliente se compromete a no utilizar las funcionalidades de IA para:
- Generar contenido ilegal, difamatorio, que incite al odio o a la violencia
- Suplantar identidad, realizar fraude o engaño mediante outputs de IA
- Crear contenido que viole derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, privacidad)
- Automatizar envío masivo no consentido (spam) o prácticas prohibidas por políticas de canales
- Extraer o intentar extraer lógica propietaria, prompts o configuraciones de DeltaTasker para replicarlas fuera de la plataforma
DeltaTasker actúa como proveedor de herramientas; el Cliente es responsable de validar los outputs de IA y de asegurar el cumplimiento de la normativa de su sector.
Cumplimiento Legal
- Cumplir con LFPDPPP en el tratamiento de datos personales
- Obtener consentimiento para envío de mensajes y llamadas
- Notificar grabación de llamadas conforme a ley
- No usar las plataformas para actividades ilegales
Colaboración
- Proporcionar información completa y veraz para configuración
- Designar un representante autorizado para comunicación con DeltaTasker
- Participar en capacitaciones y reuniones de seguimiento
- Responder solicitudes de información en tiempo razonable
Seguridad
- Mantener contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado
- No intentar vulnerar sistemas de seguridad
12. Obligaciones de DeltaTasker
DeltaTasker se compromete a:
Calidad del Servicio
- Prestar servicios con calidad técnica y profesionalismo
- Cumplir con especificaciones documentadas
- Implementar mejores prácticas de desarrollo e IA
- Mantener uptime según SLA comprometido
Soporte Técnico
- Proporcionar soporte según plan contratado
- Responder en tiempos establecidos en SLA
- Resolver bugs y problemas técnicos sin costo adicional
- Mantener canales de comunicación accesibles
Capacitación
- Proporcionar capacitación inicial completa
- Entregar documentación y tutoriales
- Ofrecer sesiones de seguimiento (según plan)
Transparencia
- Informar cambios significativos en servicios o precios con 30 días de anticipación
- Notificar incidentes de seguridad sin dilación indebida
- Informar sobre avances y cambios significativos según lo acordado
- Mantener ChangeLog de actualizaciones
Confidencialidad y Seguridad
- Proteger información del Cliente con medidas técnicas y organizativas apropiadas
- No divulgar información confidencial a terceros sin autorización
- Cumplir con LFPDPPP y legislación aplicable
- Mantener contratos DPA con subprocesadores
13. Resolución de Conflictos
Proceso Escalonado
En caso de controversia, las partes seguirán este proceso:
- Diálogo Directo (15 días): Intentar resolver mediante comunicación directa entre representantes autorizados por WhatsApp.
- Mediación Profesional (30 días): Si no hay acuerdo, recurrir a mediación con mediador certificado aceptado por ambas partes.
- Arbitraje: Como última instancia, arbitraje vinculante conforme a reglas de la Cámara de Comercio de Jalisco.
Costos de Resolución
Cada parte asume sus propios costos legales, salvo que el árbitro o tribunal determine lo contrario.
14. Modificaciones al Contrato
DeltaTasker se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Procedimiento de Actualización
- DeltaTasker publica nueva versión en el sitio web
- Notifica a clientes activos por WhatsApp con 30 días de anticipación
- Se indica fecha de última modificación en el documento
- Versión anterior permanece accesible durante periodo de transición
Aceptación de Cambios
El uso continuado de los servicios tras la fecha de vigencia de los nuevos términos constituye aceptación tácita. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar el servicio sin penalización dentro de los 15 días siguientes a la notificación.
Compromiso de Estabilidad
DeltaTasker se compromete a no efectuar cambios mayores más de una vez al año, excepto modificaciones requeridas por cambios en legislación o políticas de terceros (Meta, WhatsApp, etc.).
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Código Civil Federal
- Ley Federal de Telecomunicaciones
- Legislación aplicable en materia de comercio electrónico
Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan o Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cumplimiento Internacional
Si el Cliente opera fuera de México, acepta cumplir con la legislación mexicana aplicable a estos servicios, sin perjuicio de obligaciones adicionales que puedan existir en su jurisdicción (ej. GDPR en Europa).
16. Aceptación y Vigencia
Aceptación Tácita
El Cliente acepta estos Términos y Condiciones de forma tácita mediante cualquiera de las siguientes acciones:
- Realización del primer pago por servicios de DeltaTasker
- Uso de los servicios contratados
- Firma electrónica o física del contrato o confirmación por WhatsApp
Vigencia
Estos Términos entran en vigor desde la fecha de aceptación y permanecen vigentes mientras el Cliente tenga una suscripción activa. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del contrato.
Integridad del Acuerdo
Estos Términos y Condiciones, junto con el Contrato de Servicio, Aviso de Privacidad, SLA y Contrato de Confidencialidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo oral o escrito relacionado con los servicios.
Idioma
La versión en español de este documento es la oficial y vinculante. Cualquier traducción es solo de referencia.